Pre-loader

Köpvillkor

1. Generell information

Varumärket Minus och webbshopen minus.se är ägt och drivet av Redefined Fashion A/S som också är dataansvarig och registrerat i Danmark på följande adress:

Redefined Fashion A/S
Nygade 111
7430 Ikast
Danmark
CVR nr. 20853549
Tlf.: +45 2835 4031
Email: customerservice@minus.dk

Läs vår Cookie och persondata policy längre ner på denna sida.

När du köper på minus.dk accepterar du också nedanstående villkor.

 


2. Göra en beställning

Åldersgränsen för köp är 18 år och du skall ha ett giltigt betalkort/kreditkort bland dem vi accepterar enligt nedan. Är du under 18 år kan du handla med tillåtelse av föräldrar eller annan förmyndare.

På bakgrund av ovanstående fråntar Redefined Fashion sig ansvaret om ett köp är gjort av en person under 18 år utan tillåtelse från någon förälder eller annan förmyndare.

När en beställning sker på minus.se godkänner du att basinformation som namn, adress, leveransadress, e-postadress, och telefonnummer, lagras i enlighet med vår persondata policy som beskrivs nedan i punkt 10.
Omedelbart efter att en beställning görs mottager du en orderbekräftelse på din e-postadress.

Efter att din beställning bekräftats av oss, kommer en faktura skickas till den angivna e-postadressen. Fakturan fungerar som ett bindande avtal mellan dig som kund och Minus/Redefined Fashion.

Var uppmärksam på att orderbekräftelsen inte gäller som en faktura, köpet har gått igenom först när du mottagit en faktura.

Vänligen titta i din skräp-inkorg för att försäkra dig om att e-postmeddelandet med fakturan inte hamnat där.

 

3. Priser och betalning

När du handlar på minus.se kommer det totala priset, inklusive eventuella fraktkostnader, att framgå innan du når den slutgiltiga orderbekräftelsen.
Alla priser på minus.se är inklusive svensk VAT (moms), vilken är 25%.

Vi reserverar oss rättigheten att ändra priser utan notifikation p g a ökade kostnader eller som resultat av ändrade allmänna villkor i den generella handeln.

Vi accepterar följande betal/kreditkort: Visa, Visa Electron, Mastercard och Maestro.

Alla kontoupplysningar är krypterade och blir överförda genom en säker betalningsmetod. Vi använder Nets som vår certifierade partner.
Ditt betal/kreditkort blir debiterat så snart beställningen är skickad från vårt lager.

 

4. Leverans

Vi använder PostNord som vår partner för leverans av din beställning.
Du har ett av följande alternativ för leverans:

  • Leverans till din privata adress
  • Leverans till din arbetsplats
  • Hämtning hos ombud när dig

När din beställning har skickats från oss, kan du förvänta dig leverans:
2-5 arbetsdagar

Arbetsdagar definieras som måndag till fredag, men undantag av helgdagar. I rea-perioder kan leveranstiden bli något längre.
Vi visar endast produkter som finns tillgängliga på vårt lager, skulle det trots allt ej gå att leverera din beställning eller om din beställning är försenad, kontaktar vi dig snarast möjligt.

 

 

5. Returer

Du har 30 dagars returrätt från den datum du mottager varan. Om detta datum infaller på en helgdag, en lördag eller söndag, kommer nästkommande vardag gälla. Vi erbjuder utökad returrätt på julklappar till den 31 januari följande år.

Varan skall returneras i originalemballage i samma skick som vid mottagandet och prisetiketten får inte vara bortklippt. Varan får inte bära spår av att ha varit använda på annat vis än vara provade för att bestämma om storleken eller passform var enligt förväntan. Eventuella doftspår från parfym, märken efter make-up m.m. kommer att påverka varans värde vid retur som kommer att dras av det belopp som återbetalas.

Att inte hämta ut en försändelse är inte att betecknas som en regelmässig retur, och vi förbehåller oss rättigheten att dra ifrån kostnader förenat med försändelsen, på returbetalningen.
Vid retur av varor fyller du i retursedeln och bifogar den tillsammans med varan i returförpackningen. Behöver du ny retursedel, klickar du här och: download ny retursedel


Paketen skall returneras till:
Minus / Redefined Fashion
B2C stock, Nygade 109A
7430 Ikast
Danmark


Var uppmärksam på att när du returnerat en vara via ett PostNord ombud kan det ta upp till 14 dagar för oss att behandla returen och därmed återbetala ditt köp. Kom ihåg att få ett inlämningskvitto när du lämnar in returen hos PostNords ombud.

5.1 Byte av vara

Var uppmärksam på att varor inte kan bytas till andra varor, utan bara returneras med återbetalning, och en ny beställning av ny vara får göras.

5.2 Returomkostnader

Vid eventuell retur står du som kund själv för fraktomkostnaderna.

 

6. Dina rättigheter som kund

Om du inte är nöjd med någon vara och anser den vara defekt på något sätt, vill vi att du kontaktar oss på customerservice@minus.dk så snart du upptäckt felet för att på så sätt förkorta handläggningstiden för din reklamation. Om vi anser att reklamationen är berättigad skickar vi dig en fri frakt retursedel.

När du sänder returen tillbaka till oss vill vi att du har fyllt i retursedeln som kom med i ditt paket.

Ansvaret för paketet ligger hos dig som kund tills vi har mottagit varan. Vi rekommenderar därför att skicka varan på ett säkert sätt samt att få ett inlämningskvitto som sparas. Om möjligt få gärna också ett sändningsnummer som kan spåras.

Behöver du ny retursedel, klickar du här och: download ny retursedel

6.1 Valg av lov og verneting

Avtal som är ingått mellan oss under användande av dessa villkor är under dansk lag. Vid eventuell tvist som skulle uppstå i förbindelse med vårt avtal, inklusive avtalens existens eller giltighet, skall framställas i domstol i Danmark.

 

7. Information kring reklamationsförfarande

En reklamation på en produkt eller tjänst köpt från oss kan lämnas till Danish Competition and Consumer Authority’s Center for Complaint Resolution, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan skicka in ditt klagomål via www.forbrug.dk

Den europeiska kommissionens online reklamationsportal kan också användas för ett klagomål. Detta är speciellt aktuellt om du är en konsument som bor i ett annat EU land. Klagomål kan skickas till – http://ec.europa.eu/odr  När du lämnar ett klagomål måste du ange vår e-mailadress: customerservice@minus.dk

 

8. Ansvarsfriskrivning

Redefined Fashion A/S reserverar sig eventuella fel eller icke korrekt information i webbplatsens innehåll, och friskriver oss ansvar om en vara blir slutsåld. Dock anstränger vi oss till det yttersta att alltid ha uppdaterad information och material i en korrekt version. Om du upptäcker att något är inkorrekt är du välkommen att kontakta oss.

Vi kan också under viss tid ändra innehållet på webbplatsen och är inte skyldiga att informera något om det. Vi rekommenderar därför att läsa igenom våra villkor när du använder vår webbplats.

 

Alla delar i webbplatsen är skyddad av upphovsrätt och ägs av Redefined Fashion A/S. Det är därför endast tillåtet att använda delar av webbplatsen med tillåtelse av Redefined Fashion A/S.

Om vi länkar till tredje parts webbplats, kan inte Redefined Fashion A/S ge någon form av garanti, inte heller vara ansvarig för innehållet på tredje parts webbplats.

 

Cookie och persondata policy

Vi behandlar dina personliga data i enlighet med General Data Protection Regulation (GDPR) och nationell data-lagstiftning. Nedan kan du läsa en kort beskrivning om hur vi samlar in data, vad för data vi samlar in, och varför och hur vi skyddar och sparar din data.
Denna Cookie och Personal Data Policy kan komma att ändras utan förvarning i händelsen av förändring i vårt sätt vi behandlar din data. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig här på vår webbsida.

 

 10. Hur insamlar vi information om dig?

Utöver de data som du delger oss på minus.se i förbindelse med köp eller allmänt som kund, reserverar Minus / Redefined Fashion sig rätten att mottaga, behandla och spara data om dig i förbindelse med ditt beteende på sidan. Dessa data kan komma från:

• Cookies – små textfiler, innehållande olika persondata sparat på din enhet
• Web beacons – underliggande koder som uppsamlar och sänder data om din kundresa på Minus.se till tredjepartner för användande av t ex personifierad marknadsföring. Tredjeparter kan inkludera leverantörer som Facebook, Google, Klaviyo.
• Andra lagringsteknologier – metoder som serverbaserad lagring som levererar aggregerade data om din kundresa på sidan.
Utöver detta insamlar vi också data om dig när du genomför en av våra populära stiltest, deltar i diverse tävlingar av våra samarbetspartners och tredjeparts mjukvara leverantör LeadFamily.

 

11. Vilken information samlar vi in om dig?

Viss data är insamlad för att kunna behandla och skicka din beställning. Annan data är insamlad så att vi kan erbjuda bäst möjliga kundservice och kunna skapa exceptionella användarupplevelser. Denna sektionen ger dig en överblick av vad för data vi samlar in och vad den används till.


11.1 Ordre ekspedition

När du genomför ett köp på minus.se insamlar vi följande informationer:
• För- och efternamn
• Adress, postnummer, stad och land
• E-mailadress, telefonnummer
• Orderhistorik
Dessa informationer behöver vi för att kunna expediera din beställning, utöva kundservice, behandla returer och återbetalning, samt att kunna uppfylla rättsliga krav så som bokföring- och konsumentlagstiftning. Dina personliga data blir endast behandlade så länge det finns ett specifikt ändamål med detta.

 

11.2 Konto

När genomför ett köp på minus.se har du möjlighet att upprätta ett kundkonto, men det är inget ett krav för att genomföra en beställning.
Om du önskar att registrera dig och upprätta ett kundkonto används din e-mailadress som ditt användarnamn. Ditt lösenord väljer du själv. Vi har ingen information om ditt personliga lösenord.
Om du glömmer ditt lösenord kan du begära ett nytt och får då ett automatiskt genererat lösenord på den e-mailadress du har registrerat hos oss. Därefter är det möjligt att ändra lösenordet till eget val.
Skulle du uppmärksamma intrång och oönskat användande av ditt kundkonto hos Minus/Redefined Fashion A/S, önskar vi information om detta så snart det upptäcks.
Om du önskar kan du alltid begära att få information om de upplysningar vi har om dig. Har du frågor eller kommentarer till vår persondatapolicy, kan du närsomhelst skicka oss ett e-mail.
Var uppmärksam på att du alltid kan fritt ändra eller ta bort kontoupplysningar, eller skicka ett e-mail till oss om du önskar hjälp.

 

11.3 Kundservice och förbättrad användar-upplevelse

På Minus.se insamlar vi också data om ditt beteende på sidan, t ex vilka kategorier och produkter du har sett. Detta för att förbättra användarupplevelsen och för att anpassa kommunikationen av relevanta produkter och erbjudande speciellt för dig om du så önskar detta. Ett exempel på denna insamling kan vara produkter du har tillfört kundkorgen, men inte genomfört något köp. Då kan du få ett e-mail med påminnelse om produkter i kundkorgen.
Om du önskar att inte mottaga anpassade e-mails om icke genomförda beställningar, kan du avregistrera denna service igen via en direktlänk längst ner i mailet.

 

11.4 Prenumeration på nyhetsmail

Om du anmäler dig till Minus nyhetsmail ger du samtycke att mottaga anpassat online marknadsföring, bl a baserat på insamlade data se punkt 10.3, samt information om de senaste produktnyheter, exklusiva erbjudanden, styling inspiration samt annan anpassad online marknadsföring om varor i vårt sortiment.
Du kan förvänta att mottaga dessa e-mails 1-2 gånger i veckan, och kan alltid avregistrera denna service igen via en direktlänk i alla nyhetsmail.

11.5 Födelsedagsdatum

Du kommer att vid vissa tillfällen bli erbjuden om att upplysa oss om din födelsedag, och därmed ingå i vår födelsedagskampanj där du kommer att bli erbjuden en speciell överraskning i förbindelse med din födelsedag.

11.6 Trustpilot

Vi använder också tredjeparts cookies från Trustpilot. Trustpilot är en hemsida där konsumenter kan betygsätta ett företag eller varumärke som de har handlat hos, på en skala från 1-5 och delge sina upplevelser och erfarenheter till andra kunder. Vi använder således cookies att uppmuntra våra kunder att berätta för andra användare om deras upplevelser med att handla på minus.se.



12. Hur skyddas dina informationer

Vi respekterar dina privata upplysningar och tar vårt ansvar mycket seriöst. Därför använder vi endast välkända och godkända tredjepartsleverantörer som uppfyller de europeiska GDPR regler och krav för att hantera vår datainsamling och dataskydd. Dessa leverantörer är finns angivna under de relevanta avsnitt i denna text.

 

13. Hur lång tid lagras data

Med hänsyn till vad den danska bokföringslagen kräver, lagras dina faktureringsinformationer i fem år efter din senaste beställning.

 

14. Cookies

Vi använder cookies på minus.se. Om du använder vår webbplats tillåter du att cookies placeras på din enhet. Cookies används för att kunna göra användarupplevelsen så bra som möjligt och för att konstant kunna förbättra din upplevelse på sidan.

Om du önskar, kan du enkelt ta bort cookies från din dator eller mobila enhet. Var dock uppmärksam på att om du väljer att inaktivera cookies kommer du inte att ha möjlighet att använda och ha tillgång till vårt innehåll på hemsidan.

 
14.1 Vilka cookies används på minus-fashion.se?

Vi använder tredjepartscookies från Google, vilket betyder att när du besöker minus.se placeras en cookie i din browser på din enhet. Denna cookie kategoriseras som en ”performance-cookie”.

Vi använder oss också av ”strikt nödvändiga cookies” – dessa gör det möjligt att förflytta sig runt på hemsidan och använda sig av möjligheter som t ex e-fakturering samt möjligheten att se varukorgen. Utan dessa cookies kan vissa tjänster – som nämns ovan, inte användas.


14.2 Vad kan du göra om du inte vill acceptera cookies?

Den webbläsare du använder har inställningar som tillåter dig att kontrollera hur du kan administrera dina cookies. För instruktioner till hur du kan administrera eller ta bort cookies, se under fliken ”hjälp” i din webbläsare.

Du kan välja att inaktivera cookies, eller mottaga en notis varje gång en ny cookie skickas till din dator eller mobila enhet.

Var uppmärksam på att om du väljer att inaktivera cookies kommer några av funktionerna inte vara tillgängliga.

Pre-loader